Chính Sách Bảo Mật của 24honline

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24honline, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, thuận tiện và cá nhân hóa nhất có thể.

Ngoài ra, nếu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 24honline qua live chat, email hoặc Zalo, nội dung cuộc trò chuyện đó cũng có thể được lưu lại để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

24honline sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý như sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 24honline.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ tuổi hợp pháp và đảm bảo thông tin tài khoản là trung thực, chính xác.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại một cách nhanh chóng và an toàn.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

24honline tuyệt đối không bán, cho thuê hay kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots, v.v.) có thể nhận mã định danh phiên chơi — không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền kiểm tra tính xác thực của tài liệu giấy tờ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 24honline có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Mọi đối tác của 24honline đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được xác định. Chúng tôi thường xuyên rà soát và đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật luôn được duy trì.

Website và ứng dụng của 24honline sử dụng cookie cùng các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các cài đặt cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp 24honline hiểu người dùng điều hướng trong website như thế nào, từ đó tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt và các thiết lập cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 24honline.

24honline triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa client và server.
• Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho mọi tài khoản và được khuyến khích kích hoạt.
• Hệ thống giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, phát hiện và chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.

24honline chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ toàn bộ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.
• Log bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

Với tư cách là người dùng của 24honline, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email support@24honline.app kèm thông tin xác minh danh tính.